Serviços
Técnicos
• Assessoria no processo de assistência técnica dos produtos com os respectivos fornecedores.
Entregas
• Entregas gratuitas no raio de 250Km das lojas de Petrolina e Juazeiro, conforme valor mínimo de compra e rotas pré-definidas pela empresa.
• Entrega em até 72 horas nos perímetros urbanas das cidades de Petrolina-PE e Juazeiro-BA.
Atendimento
• Consultores de vendas
• Profissionais capacitados
• Auto serviço
Formas de Pagamento
• 10x no Hipercard;
• 10x no Mastercard;
• 10x no American Express* (sob consulta);
• 10x no Visa;
• 4x no Hipercard com 10% de desconto; (Para compras acima de R$ 1.000,00.);
• Parcelamento mínimo nos cartões de crédito de R$ 20,00;
Política de trocas e devoluções
DESISTÊNCIA DE COMPRAS
A Canteiro de Obras não realiza cancelamento, trocas ou devoluções por motivo de desistência (produtos de linha, encomendas e pontas de estoque) (Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
DEVOLUÇÃO DE PONTA DE ESTOQUE, SOBRAS DE OBRA, TINTAS PREPARADAS E PISOS TIPO B, C OU STANDARD
A Canteiro de Obras não aceita troca ou devolução parcial ou total desses produtos.
DEVOLUÇÃO E/OU TROCA DE PRODUTOS COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO
O Cliente deve entrar em contato com a Canteiro de Obras que providenciará a análise da mercadoria através do Departamento Técnico: Petrolina: (87) 3983-3000 | Juazeiro: (74) 3613-8000.
A troca por defeito de fabricação deve ser solicitada em até 30 (trinta) dias corridos da data da compra;
Para solicitação de troca é imprescindível a apresentação da nota fiscal ou do cupom fiscal, acompanhado de documento de identificação com foto (RG ou CNH);
A troca é feita apenas se o produto estiver com todos os acessórios, peças, manual e embalagem original e que não apresente indícios de uso inadequado. Caso contrário, a troca não é realizada;
Após o 30º (trigésimo) dia corrido da compra, e até o fim do prazo da garantia do fabricante, o cliente deve contatar a assistência técnica ou os postos autorizados do fabricante, sempre de posse da nota ou cupom fiscal.
REQUISITOS PARA TROCA DE MERCADORIAS
Só serão aceitos produtos NÃO UTILIZADOS;
Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pelo cliente;
O produto deve estar intacto;
O produto deve ser devolvido com a embalagem original;
Será obrigatória a apresentação da Nota Fiscal.
VALE CRÉDITO
Quando for necessária a restituição parcial ou total da compra, será disponibilizado ao cliente um vale crédito.
O vale crédito é emitido somente com a autorização do Gerente da loja onde o cliente fez a compra;
O vale crédito é emitido somente no SAC da loja;
Para emissão do vale crédito é obrigatória apresentação do CPF;
Após a emissão o mesmo não pode ser reemitido;
O vale crédito tem validade de 90 (noventa) dias após a emissão; Para liberação e utilização é obrigatória a apresentação do documento de identificação com foto (RG ou CNH);
O vale crédito pode ser retirado e utilizado em qualquer loja da Canteiro de Obras.
